Номер №2 (66)
«Всегда ли прав покупатель?» 
– Да! – отвечает покупатель. – Ведь за покупку я плачу свои деньги, поэтому каждая моя прихоть – закон…– Нет! – отвечает продавец. – За день столько «психов» в магазин приходит, что голова кругом идет. Если каждому из них угождать, то можно и с ума сойти…– Да! – считает владелец магазина. – Ведь я открыл магазин для покупателей, для них я работаю, с их помощью увеличиваю свою прибыль…«Покупатель всегда прав!» – в советское время такая надпись гордо украшала стены многих гастрономов. С тех пор она прочно засела в подсознании, как работников торговли, так и покупателей.
(… читать статью полностью)
«Наш магазин столкнулся с такой проблемой: в соседнем с нашим минимаркетом доме открывается сетевой супермаркет. Ассортимент крупной торговой точки не сравнится с нашим, и цены этот сетевик предлагает ниже, чем может позволить себе магазин формата «у дома». А если учесть, что покупателей в нашем районе не так много (жители четырех 9-этажных домов и небольшого частного сектора), думаем, не выдержим конкуренции, и, скорее всего, закроем магазин. Но реорганизовывать ТОО мы не будем. На его месте откроем другой бизнес, правда, какой именно, еще не решили.
Подскажите, как правильно закрыть торговую точку, чтобы понести минимум потерь? С чего начинать, какую ценовую политику применить, как в минимальные сроки распродать товар? Помимо товара есть еще и оборудование (витрины, холодильники, стеллажи для хранения товара на складе). Что с ним делать? Как мотивировать сотрудников, чтобы они доработали до закрытия? В настоящий момент у нас работает 8 человек, и в магазине товара примерно на сумму 5-6 миллионов тенге».
С уважением, Кызгалдак Айболовна, Астана
Приходя в магазин, покупатель отдает свои честно заработанные деньги и хочет получить взамен качественный товар и отличный сервис. Однако нередко радость покупки бывает омрачена либо тем, что приобретенный товар не соответствует требованиям (положили в пакет йогурт не с тем наполнителем, бисквит оказался не первой свежести), либо ужасным обслуживанием (нагрубил продавец, пришлось долго ждать работника торговли, стоять в очереди). Все это формирует не самое лестное мнение о торговой точке и заставляет покупателя задуматься: а стоит ли вообще ходить в этот магазин за покупками?
Что больше всего не устраивает покупателей в казахстанских магазинах, с какими проблемами чаще всего сталкиваются они при покупках и как отстаивают свои права, мы спросили у председателя Алматинского областного общества защиты прав потребителей Геннадия Джангильдина.
...(…читать статью полностью)
"Кодекс дополнили"
Как мы знаем, в конце прошлого года президент Нурсултан Назарбаев подписал закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам налогообложения». Основным изменением стало продление в 2010 - 2012 годах действующих ставок по корпоративному подоходному налогу и по налогу на добычу полезных ископаемых на уровне 2009 года. Также в Кодексе появились дополняющие и уточняющие правки, пункты, направленные на улучшение налогового администрирования. Подробнее о нововведениях в законодательстве рассказывает Ерганат Нурбаев- начальник управления по работе с налогоплательщиками Налогового департамента по г. Алматы.
- В обновленном Налоговом кодексе РК кардинальных изменений нет. В целом порядок исчисления налогов, сроки сдачи налоговой отчетности, ставки налогов остались прежними. В основном - это уточняющие поправки, также, приведены в соответствие между собой отдельные нормы статей. Нам, как налоговикам, термины и определения из законодательства понятны, а вот налогоплательщикам не всегда это удается.
.(… читать статью полностью)
На протяжении долгого времени в числе лидеров молочного рынка для казахстанских потребителей было молоко «Шадринское». Приятный вкус, удобная упаковка, приемлемая цена, длительный срок хранения - вот что привлекало покупателей в этом продукте. Но, как мы уже писали, в конце прошлого года Министерство индустрии и торговли РК призвало всех владельцев магазинов воздержаться от продажи «Шадринского», а образцы этой продукции отправили на экспертизу. Причиной послужила надпись на упаковке товара «Не для продажи на территории Российской Федерации».Подобная информация часто встречается на российской продукции, правда, в основном на видео- и аудиокассетах и компакт-дисках. Однако в случае с дисками и кассетами все понятно - так главы федеральных округов поддерживают региональных производителей (например, надпись «Не для продажи в Москве и Московской области» наносят на аудио или видео-носители, изготовленные в Екатеринбурге или Омске, или наоборот, чтобы не создавать конкуренции). Указание же «Не для продажи на территории РФ» (то есть всей территории страны!) никак не укладывается в голове, тем более, если она нанесена на продукт питания.
Айдар Жунусов,
магазин «Продукты»,
г. Алматы».
Алия (Гость)
