Вопрос-ответ


Где взять мелочь на сдачу?

Подскажите, имеет ли право продавец дать на сдачу, например, спички или отсчитать меньшую сумму на 3-5 тенге? И может ли продавец отказаться обслужить покупателя, если за покупку он хочет расплатиться крупной купюрой?
Талгат Муратов,
Магазин «Резеда», Алматы

Обратимся к Гражданскому Кодексу. «Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора, если иное не предусмотрено законодательными актами или не вытекает из существа обязательства» - отмечено в ст.453 ГК РК. То есть, если цена покупки - 528 тенге, то клиент должен заплатить не меньше этой суммы, но и не больше. Выдача на сдачу меньше положенной суммы расценивается как обсчет покупателя. За это предусмотрена административная ответственность согласно п. 1 ст. 159 КоАП. Если эти действия повторяются и совершены в значительном и крупном размере предусмотрена уголовная ответственность в соответствии со ст. 223 УК РК. При этом значительным размером считается обман, причинивший ущерб в сумме, превышающей одну треть МРП (на сегодняшний день - 471 тенге), в крупном размере - в сумме не менее трех МРП (4239 тенге).
Отказать принять купюру по нарицательной стоимости банкнот и монет национальной валюты, находящихся в обращении на территории Республики Казахстан и подлежащих приему в соответствии с нормативными правовыми актами Национального Банка Республики Казахстан также карается законом. За это нарушение на предпринимателя налагается штраф в соответствии со 166-1 КоАП.
Поэтому следите за тем, чтобы в кассе постоянно было достаточное количество мелочи на сдачу. А если хотите вместо мелочи на сдачу дать спички или другой товар, спросите сначала покупателя, согласен ли он на это.

 

Кто в ответе за порчу?

Как поступить в такой ситуации: покупатель нечаянно задел на витрине стеклянную банку. Она упала на пол и разбилась. Потребовать с клиента возместить стоимость товара или нет?
Айнур Бегалина,
Магазин «Продукты», Семей

По этому вопросу также дает разъяснение Гражданский кодекс РК. Статья 190 ГК РК: «Риск случайной порчи отчуждаемых вещей переходит на приобретателя (покупателя, потребителя) одновременно с возникновением у него права собственности». А так как право собственности у покупателя возникает с момента оплаты покупки на кассе, то за разбитую банку полную ответственность несет магазин.
Другое дело, если покупатель уронил товар специально. В статье 917 ГК РК отмечено, «Вред (имущественный или неимущественный), причиненный неправомерными действиями имущественным или неимущественным благам и правам граждан и юридическим лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме». Вот только доказать, что клиент сбросил банку на пол специально, удается далеко не всегда.
Расставляя товар на витринах, следите за тем, чтобы продукция в стеклянных банках, бутылках и других хрупких упаковках не упала на пол ни при каких непредвиденных обстоятельствах. Тогда вы точно не окажетесь в такой неприятной ситуации.

 

Продавец собрался в декрет

Одна из моих продавцов беременна. Как правильно отправить продавца в декретный отпуск?
Мадина Алиева, Магазин «Гани»,
г. Алматы
Обратимся к Трудовому кодексу РК. (глава 8, Статья 193 «Отпуск по беременности и родам»). В нем отмечено, что:

Женщинам предоставляются отпуска по беременности и родам продолжительностью 70 календарных дней до родов и 56 (в случае осложненных родов или рождении двух или более детей - 70) календарных дней после родов.
Перед отпуском по беременности и родам или непосредственно после него либо по окончании отпуска по уходу за ребенком женщине по ее желанию предоставляется оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск. Декретный отпуск предоставляется женщине полностью, независимо от того, сколько времени будущая мама проработала у работодателя.
Также работник имеет право взять отпуск без сохранения заработной платы по уходу за ребенком по достижению им возраста трех лет (статья 195 ТК РК «Отпуск без сохранения заработной платы по уходу за детьми»). При этом место работы за сотрудником сохраняется.

 

Лицензия на «табачку»?

Нужно ли получать лицензию на торговлю табачными изделиями?
Татьяна Ким, Магазин «Татьяна»,
г. Алматы

Нет. По закону о лицензировании лицензия на продажу табачных изделий не нужна. Она необходима предпринимателям, которые производят табачные изделия. Для продажи достаточно, чтобы на данном товаре была акцизная марка. Вот без нее продажа табачных изделий запрещена.

 

У кого права на проверку?

Кто имеет право проверять, торгуем мы алкоголем после 23.00 или нет?
Ольга Морозова, магазин «Светлана»,
г. Астана

Надзорным органом над соблюдением правил продажи алкогольных напитков и табачных изделий, в частности, за соблюдением временных рамок, возрастных ограничений продажи этих товаров, назначено МВД РК.
То есть, заглянуть к вам в магазин и проверить, не нарушают ли у вас законодательство, может ваш местный участковый.

 

Как часто нас могут проверять?

«Правда ли, что проверки санэпиднадзора будут проводиться 1 раз в квартал?
Ольга Скокова, магазин «Монетка» г. Алматы»

Правда. По новой системе проверок все объекты, проверяемые госорганами, делятся на группы риска: I группа - объекты высокой эпидемиологической значимости, II группа - объекты средней эпидемиологической значимости и III группа - объекты незначительной эпидемиологической значимости. Объекты продовольственной торговли по оценкам риска санэпиднадзора относятся ко II группе риска. Базовая кратность проверок второй группы риска - 1 раз в квартал. То есть, если сотрудники санэпиднадзора никаких нарушений в работе вашего магазина не обнаружат, то с проверками будут приходить один раз в квартал. Если же постоянно при проверках выявляются нарушения, то вас переведут в первую группу риска. И с проверками в этом случае к вам наведываться будут чаще.

 

Нужен ли сертификат?

В связи с тем, что Россия отменила сертификаты, нужно ли спрашивать эти документы у поставщиков российской продукции?
Меруерт Сыздыкова, магазин «Арзу», г.Караганда»

Как мы уже писали, в одном из наших прошлых номеров (№3(67), март 2010г), вся продукция, подлежащая обязательной сертификации, вне зависимости от того, в какой стране она произведена, прежде чем попасть на казахстанские прилавки должна пройти процедуру сертификации. И не просто получить «отчетную бумажку», а пройти лабораторный анализ и доказать, что каждый компонент безвреден для здоровья населения.
Российские законы в нашей стране не имеют силы, поэтому, как и прежде, спрашивайте у поставщиков товаров документы, подтверждающие качество и безопасность продуктов.

 

Правила продажи алкоголя только для Алматы?

«Как мы знаем, алкогольную продукцию нельзя продавать после 23-00. Почему только в Алматы такие правила?
Гульмира Имразиева, магазин «Азиз», г.Алматы»

Правила едины для всех. Закон «О регулировании реализации алкогольной продукции» создавался не только для предпринимателей города Алматы, но и для всех казахстанцев в целом. Поэтому, если вам в одном из казахстанских городов после полуночи продали алкогольную продукцию, это не значит, что продавец в этом магазине не нарушал закон. Но не советуем вам брать с него пример. За нарушение правил продажи алкогольной продукции предусмотрено административное наказание - штраф для индивидуальных предпринимателей в размере 20 МРП (28 260 тенге), для юридических лиц, субъектов малого или среднего предпринимательства - 40 МРП (56 520 тенге), для юридических лиц объектов крупного предпринимательства - 60 МРП (84 780 тенге).

 

Торговля в палатке

«Хочу около магазина установить палатку. Подскажите, как правильно это сделать?
Аскар Давидов, магазин «Жулдыз», г.Шымкент»

Заглянем в «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и эксплуатации объектов продовольственной торговли». В них отмечено, что на размещение объектов мелкорозничной торговли (к которым относятся и палатки), а также на ассортимент реализуемых продуктов должно быть выдано санитарно-эпидемиологическое заключение. То есть, вам необходимо определиться с ассортиментом (что вы планируете продавать в своей палатке - кулинарию, напитки на розлив, мороженое и т.д.), подготовить все необходимое для продажи этих товаров (витрины, холодильники и т.д.) и, самое главное(!), получить разрешение в санэпиднадзоре на реализацию этих продуктов.
Более подробно о санитарных нормах и правилах, касающихся объектов мелкорозничной торговли вы можете посмотреть на нашем сайте www.magazin-lev.kz.
Их вы найдете в рубрике правовая поддержка, в документе «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и эксплуатации объектов продовольственной торговли» (статья 9 «Санитарно-эпидемиологические требования к выносным прилавкам, автолавкам, палаткам, киоскам, торговым автоматам»).

 

Уважаемые читатели!
Вы можете задать нам любые вопросы, касающиеся магазинного бизнеса удобным для вас способом:
Позвоните по телефону 8 (7272)273 51 36, 273 17 50 (ответственная Наталья Няшина)
Отправьте электронное письмо на e-mail: natasha.magazin@lev.kz
Напишите сообщение на форуме на нашем сайте www.magazin-lev.kz
Отправьте письмо с пометкой «Вопрос-ответ» на адрес: 050004 г. Алматы, ул. Тулебаева, 38, Бизнес-центр «Жетысу», ТОО «Издательский дом «Лев», журнал «МагаZин».
В кротчайшие сроки вы получите ответы на все ваши вопросы от квалифицированных специалистов!